CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata attraverso il sito  www.maitaijewels.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Ti invitiamo, prima di inoltrare il tuo ordine di acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica e presuppone la conoscenza di tali condizioni.

Tutti i gioielli pubblicati sono in vendita e il tempo di consegna varia a seconda della loro disponibilità. Nel caso in cui venga realizzato su richiesta i tempi variano da 2 a 3 settimane, oltre al tempo stimato di consegna da parte del corriere. Per alcune creazioni d’arte infatti, c’è una produzione limitata. Ogni singolo pezzo ha un alto valore artistico in quanto, nella maggior parte dei casi, è interamente realizzato a mano. Quindi acquistare un gioiello Maitai Jewels significa dare un valore all’artigianalità di questo settore.

Caratteristiche degli oggetti in vendita

Ogni oggetto è realizzato secondo procedimenti artigianali e non industriali, utilizzando materiali di qualità. Le foto dei prodotti potrebbero differire dalla reale tonalità delle pietre o dei metalli, a causa del monitor utilizzato.

I tempi di attesa variano da 1 a 3 settimane, secondo la disponibilità dell’oggetto acquistato e dei tempi di realizzazione. Le incisioni personalizzate, o le taglie al di fuori di quelle disponibili, vanno richieste anticipatamente all’acquisto per pianificarne la fattibilità. La conclusione del procedimento d’acquisto sottintende la lettura ed accettazione delle caratteristiche riportate in ogni scheda prodotto, oltre che modalità e tempi di spedizione​.

 

Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito www.maitaijewels.com ed è espresso in Euro. La venditrice si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi indicati sul sito www.maitaijewels.com. La venditrice si riserva il diritto di cambiare, integrare o modificare: dimensioni, dettagli, colori, peso, composizione e prezzo dei prodotti presenti sul sito www.maitaijewels.com anche senza alcun preavviso.

Tutti i prezzi includono l’IVA in vigore al momento dell’acquisto e includono la spedizione per tutti gli ordini sul territorio nazionale; Per gli acquisti con spedizione verso altri paesi al di fuori della Comunità Europea, non siamo responsabili per eventuali spese doganali, imposte e tasse, dovute in virtù delle norme in vigore nei singoli Stati. Dal momento che i  gioielli non possono essere spediti in tutti i paesi, l’acquirente è tenuto a verificare che l’articolo può essere legalmente importato nel paese di destinazione.

Garanzia

Offriamo una garanzia legale in conformità di due anni su determinati interventi. E’ necessario comunicare via email alla venditrice la restituzione del prodotto difettoso. Al fine di determinare un intervento in garanzia, dovremo visionare il tuo pezzo. Se un altro gioielliere ha lavorato sul tuo pezzo la nostra garanzia è nulla. Non garantiamo danni di pietra, rotture o perdite. Il difetto non deve essere legato all’usura o al normale invecchiamento.
Le spese di spedizione e di ritorno dei prodotti restano totalmente a carico del cliente. La soddisfazione del nostro cliente è importante per noi e ci sforziamo di soddisfare ognuno di voi. Le nostre policy hanno lo scopo di delineare con delle linee guida tutti i passaggi che vanno dall’ordine, alla spedizione, alla garanzia, tuttavia ci possono essere situazioni speciali che non possono essere risolte da questa policy quindi non esitate a contattarci se avete domande o richieste speciali.

Pagamento

Il pagamento previsto per i prodotti è esclusivamente il metodo PayPal come indicato nel modulo di acquisto. La valuta utilizzata per i pagamenti è l’Euro. 

 I dati che il cliente fornisce per effettuare il pagamento saranno utilizzati  solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere il relativo rimborso in caso di eventuali restituzioni. L’addebito della somma di acquisto  sarà effettuato sul conto corrente del cliente al momento dell’acquisto dei prodotti.

Spedizione e Tempi di Consegna

Il pacco contiene il/i prodotto/i , la fattura accompagnatoria, materiale informativo. La consegna avverrà presso l’indirizzo indicato dal cliente al momento della compilazione del modulo di acquisto, tramite corriere, accettando le condizioni di consegna indicate sul sito www.maitaijewels.com. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna da parte del corriere. In presenza di anomalie il cliente dovrà farle presente al corriere e respingere la consegna. In caso contrario decadrà la possibilità di far valere i propri diritti a riguardo.

Alla conferma dell’avvenuto pagamento, la merce verrà elaborata con le seguenti tempistiche: da 1 a 3 settimane, esclusi i tempi di spedizione legate alle  tempistiche del corriere. Il cliente ricevera conferma via email dell’avvenuta spedizione. 

Italia  3/4 gg lavorativi  –  per le Isole 4/5 gg lavorativi  –  Europa 3/6 gg lavorativi

I tempi di consegna indicati devono considerarsi indicativi e non potranno essere considerati vincolanti. Non potendo controllare direttamente le consegne dei prodotti a seguito della loro spedizione, la venditrice non può in alcun modo esserne responsabile.  Pertanto un ritardo dei tempi di consegna inferiore a 40 giorni dalla conferma del pagamento, non legittima il cliente a rifiutare la stessa consegna o a richiedere eventuali risarcimenti. Al cliente verrà fornito un numero di spedizioni che gli consentirà di tracciare la spedizione medesima.

Effettuare un reso

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo. 

Cancellazioni

Gli articoli disponibili, non realizzati su ordinazione, annullati prima della spedizione riceveranno un rimborso completo.
Per gli articoli su ordinazione, verrà addebitata una penale del 20% sugli ordini annullati dopo 48 ore e il saldo sarà rimborsato.

Politica sui Resi e Diritto di Recesso

 

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazione.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via email a: info@maitaijewels.com

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non utilizzati

• nella confezione originale, senza segni di usura, abrasioni o scalfiture

• accompagnati dalla garanzia o da eventuali certificati

• entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Non si accettano resi su articoli personalizzati o realizzati su richiesta, come indicato nella descrizione prodotto.

Maitai Jewels si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il periodo previsto o non conformi alle condizioni sopra elencate.
Gli articoli non accettati verranno rispediti al mittente.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Riceverai una conferma via email una volta approvata la restituzione.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento puoi contattarci all’indirizzo: info@maitaijewels.com